Termos e condições

1. Geral

1.1 Salvo disposição expressa em contrário por escrito da Guangzhou BST Technology Services (doravante denominada “BST”), todos os serviços prestados pela BST são regidos pelas seguintes condições gerais de serviço, que prevalecem sobre quaisquer termos e condições de compra.

1.2 Os serviços realizados pela BST, em nome de uma entidade ou indivíduo de quem as instruções para agir se originaram, serão realizados usando técnicas e processos que permitem uma abordagem independente, imparcial e objetiva. O resultado final do serviço consistirá em um certificado ou documento (doravante denominado “relatório”) que comunica a coleta de informações que a BST foi solicitada a fornecer e será entregue por fax, documento escrito ou relatório online.

1.3 Nenhuma outra parte que não o cliente terá o direito de dar instruções à BST, particularmente sobre o escopo da inspeção ou entrega do relatório, a menos que autorizado pelo cliente.

2. Prestação de serviços

A BST, na qualidade de terceiro independente, fornece informações na forma de constatações ou recomendações com o propósito especial de contribuir para a prevenção dos riscos aos quais os beneficiários de seus serviços estão expostos e de ajudá-los a garantir a qualidade de seus produtos. Os serviços da BST (doravante denominados “serviços”) consistem em trabalho realizado pela BST, incluindo, mas não se limitando a:

• Auditoria de Fábrica (FA)
• Auditoria de Conformidade Social (SCA)
• Verificação Inicial da Produção (IPC)
• Controle de Qualidade em Processo (IPQC)
• Verificação Durante a Produção (DUPRO)
• Inspeção Final Aleatória (FRI)
• Supervisão de Carregamento (L/S)
• Arranjo de Testes (TA)

3. Termos e Condições de Inspeção

4. Obrigações e Compromissos da BST

A BST reserva-se expressamente o direito de agir a seu próprio critério ao aceitar ou recusar uma solicitação de serviço, e não pode ser compelida a aceitar ou ser responsabilizada por recusar uma solicitação de serviços ou produtos:

• Fora de seu escopo de atividade ou especialização.
• Apresentando problemas de acessibilidade geográfica, como serviços a serem prestados ou produtos a serem encontrados em áreas restritas ou altamente remotas.
• Exigindo que a BST obtenha permissões especiais para operar, como permissões governamentais.

A BST compromete-se a fornecer os serviços que aceitou realizar de forma profissional e pontual, de acordo com a prática profissional adequada e em conformidade com:

• As instruções especiais do cliente ao solicitar o serviço e conforme confirmado pela BST – os termos de referência devem ser devidamente assinados pelo cliente e pela BST e, na ausência de tais instruções:
• Qualquer norma profissional relevante, costume comercial, uso ou prática.
• Os métodos que a BST considerar apropriados por razões técnicas, operacionais e/ou financeiras.

A BST exercerá o devido cuidado e habilidade na seleção e atribuição de seu pessoal.

5. Obrigações e Compromissos do Cliente

O cliente concorda:

5.1 Tomar todas as medidas razoáveis para garantir que a BST tenha acesso aos materiais nos quais o serviço será baseado;

5.2 Fornecer à BST todas as informações e amostras, bem como os documentos necessários para concluir o serviço solicitado, de forma oportuna (e, em qualquer caso, não mais de 48 horas antes da intervenção desejada), exceto para documentos geralmente disponíveis, como códigos e normas, diretamente ou por meio de fornecedores ou agentes do cliente.

5.3 Garantir que instruções e avisos adequados sejam dados à BST em tempo hábil para facilitar o desempenho adequado do serviço solicitado.

5.4 Aconselhar a BST sobre a data em que os serviços devem começar ou ser retomados, e também sobre as datas essenciais que afetam o(s) item(ns) para o(s) qual(is) os serviços estão sendo prestados.

5.5 De modo geral, prestar toda a assistência razoável à BST no fornecimento de instruções, informações, documentos, informações de segurança e proteção necessárias em relação às condições de trabalho, equipamentos necessários e acesso (conforme o caso).

5.6 Documentos que reflitam acordos entre o cliente e terceiros ou documentos de terceiros — se recebidos pela BST — são considerados apenas para informação e não estendem ou restringem o escopo dos serviços ou obrigações aceitos pela BST.

6. Responsabilidade e Indenização

6.1 Limitação de responsabilidade

Nenhuma ação ou inspeção da BST exime o fabricante da obrigação de entregar mercadorias de qualidade ou de compensar o cliente pela entrega de produtos defeituosos. As inspeções realizadas pela BST são simplesmente uma paleta de ferramentas de qualidade à disposição do comprador para exercer mais controle sobre o processo de compra e reduzir a possibilidade de erros, mal-entendidos, negligência ou mesmo fraude. Se for comprovado que a equipe da BST não notou defeitos documentados ou problemas de segurança durante o curso das inspeções, a BST reembolsará o valor da inspeção; em casos de comprovada má conduta intencional extrema, até dez vezes. Quaisquer preocupações que o cliente possa ter em relação ao desempenho da equipe da BST devem ser levadas ao conhecimento da BST imediatamente, para que a BST possa iniciar investigações de sinistro que envolvam a verificação de amostras de referência, amostras de embarque e toda a documentação relacionada à inspeção para verificar onde as coisas deram errado.

O aconselhamento da BST é dado apenas em relação a documentos e informações fornecidos pelo cliente, e a BST não pode ser responsabilizada se receber informações incompletas ou falsas.

6.2 Indenização

6.2.1 No caso de a BST ser responsabilizada em relação a qualquer reclamação por perda, dano ou despesa de qualquer natureza e como quer que surja, sua responsabilidade para com o cliente não excederá em nenhuma circunstância dez vezes o valor total agregado das taxas pagas pelos serviços específicos para os quais uma reclamação é feita.

6.2.2 Além disso, no caso do serviço de Inspeções Finais Aleatórias, quando menos de 100% da produção estiver concluída, nossa responsabilidade se estenderá apenas aos itens concluídos no momento da inspeção. O relatório FRI não comprova o embarque.

7. Diversos

A BST e/ou suas subsidiárias e/ou afiliadas e o cliente comprometem-se a não divulgar a terceiros informações confidenciais obtidas da outra parte sobre a execução dos serviços da BST.

A BST deve fazer o possível para manter as amostras em bom estado. No entanto, o cliente não deve reivindicar compensação por perda de amostras causada por incêndio, inundação ou roubo, ou danos diretos/indiretos à amostra no processo de uso na inspeção.