Términos y condiciones

1. General

1.1 A menos que Guangzhou BST Technology Services (en adelante denominada “BST”) lo haya acordado específica y expresamente por escrito, todos los servicios prestados por BST se rigen por las siguientes condiciones generales de servicio, que prevalecen sobre cualquier término y condición de compra.

1.2 Los servicios realizados por BST, en nombre de una entidad o individuo de quien se hayan originado las instrucciones, se llevarán a cabo utilizando técnicas y procesos que permitan un enfoque independiente, imparcial y objetivo. El resultado final del servicio consistirá en un certificado o documento (en adelante denominado el “informe”) que comunique la recopilación de información que BST ha sido solicitada a proporcionar y se entregará como fax, documento escrito o informe en línea.

1.3 Ninguna otra parte que no sea el cliente tendrá derecho a dar instrucciones a BST, particularmente sobre el alcance de la inspección o la entrega del informe, a menos que el cliente lo autorice.

2. Prestación de servicios

BST, en calidad de tercero independiente, proporciona información en forma de comprobación o recomendaciones con el propósito especial de contribuir a la prevención de los riesgos a los que están expuestos los beneficiarios de sus servicios y de ayudarles a asegurar la calidad de sus productos. Los servicios de BST (en adelante denominados los “servicios”) consisten en el trabajo realizado por BST, incluyendo pero no limitado a:

• Auditoría de Fábrica (FA)
• Auditoría de Cumplimiento Social (SCA)
• Control de Producción Inicial (IPC)
• Control de Calidad en Proceso (IPQC)
• Control Durante la Producción (DUPRO)
• Inspección Final Aleatoria (FRI)
• Supervisión de Carga (L/S)
• Arreglo de Pruebas (TA)

3. Términos y condiciones de inspección

4. Obligaciones y compromisos de BST

BST se reserva expresamente el derecho de actuar a su propia discreción al aceptar o rechazar una solicitud de servicio, y no puede ser obligada a aceptar ni considerarse responsable por rechazar una solicitud de servicios o por productos:

• Que estén fuera de su ámbito de actividad o especialización.
• Que presenten problemas de accesibilidad geográfica, como servicios a prestar o productos que se encuentren en áreas restringidas o muy remotas.
• Que requieran que BST obtenga permisos especiales para operar, como permisos gubernamentales.

BST se compromete a proporcionar los servicios que ha aceptado realizar de manera profesional y oportuna, de acuerdo con la práctica profesional adecuada y en cumplimiento de:

• Las instrucciones especiales del cliente al solicitar el servicio y según lo confirmado por BST – los términos de referencia deben ser debidamente firmados por el cliente y BST, y en ausencia de dichas instrucciones:
• Cualquier estándar profesional relevante, práctica comercial, uso o costumbre.
• Los métodos que BST considere apropiados por razones técnicas, operativas y/o financieras.

BST ejercerá la debida diligencia y habilidad en la selección y asignación de su personal.

5. Obligaciones y compromisos del cliente

El cliente acepta:

5.1 Tomar todas las medidas razonables para asegurar que BST tenga acceso a los materiales en los que se basará el servicio;

5.2 Proporcionar a BST toda la información y muestras, así como los documentos necesarios para completar el servicio solicitado, de manera oportuna (y en cualquier caso no más tarde de 48 horas antes de la intervención deseada), excepto para documentos generalmente disponibles como códigos y estándares, ya sea directamente o a través de proveedores o agentes del cliente.

5.3 Asegurar que se den instrucciones y avisos adecuados a BST a su debido tiempo para facilitar el rendimiento adecuado del servicio solicitado.

5.4 Informar a BST de la fecha en que deben comenzar o reanudarse los servicios, y también de las fechas esenciales que afecten a los artículos para los cuales se están prestando los servicios.

5.5 En general, prestar toda la asistencia razonable a BST para proporcionar las instrucciones, información, documentos, información de seguridad necesarios en relación con las condiciones de trabajo, el equipo requerido y el acceso (según corresponda).

5.6 Los documentos que reflejen acuerdos entre el cliente y terceros o documentos de terceros, si son recibidos por BST, se consideran solo para información y no extienden ni restringen el alcance de los servicios u obligaciones aceptados por BST.

6. Responsabilidad e indemnización

6.1 Limitación de responsabilidad

Ninguna acción o inspección de BST exime al fabricante de la obligación de entregar productos de calidad o de compensar al cliente por la entrega de productos deficientes. Las inspecciones realizadas por BST son simplemente una paleta de herramientas de calidad a disposición del comprador para ejercer un mayor control sobre el proceso de compra y reducir la posibilidad de errores, malentendidos, negligencia o incluso fraude. Si se demostrara que el personal de BST no notó defectos documentados o problemas de seguridad durante el curso de las inspecciones, BST reembolsará el valor de la inspección; en casos de mala conducta intencional extrema comprobada, hasta diez veces. Cualquier inquietud que el cliente pueda tener con respecto al desempeño del personal de BST debe ser comunicada a BST de inmediato para que BST pueda iniciar investigaciones de reclamos que impliquen verificar muestras de referencia, muestras de envío y toda la documentación relacionada con la inspección para verificar dónde salieron mal las cosas.

El asesoramiento de BST se proporciona solo en relación con los documentos y la información proporcionados por el cliente, y BST no puede ser considerada responsable si ha recibido información incompleta o falsa.

6.2 Indemnización

6.2.1 En caso de que BST sea considerada responsable con respecto a cualquier reclamo por pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza y como quiera que surja, su responsabilidad hacia el cliente no excederá en ninguna circunstancia diez veces la suma total agregada de los honorarios pagados por los servicios específicos por los cuales se realiza un reclamo.

6.2.2 Además, en el caso del servicio de Inspecciones Finales Aleatorias, cuando menos del 100% de la producción esté completa, nuestra responsabilidad se extenderá solo a aquellos artículos completados en el momento de la inspección. El informe FRI no constituye evidencia de envío.

7. Varios

BST, y/o sus subsidiarias y/o afiliadas, y el cliente se comprometen a no divulgar a terceros información confidencial obtenida de la otra parte con respecto a la ejecución de los servicios de BST.

BST hará todo lo posible por mantener las muestras en buen estado. Sin embargo, el cliente no deberá reclamar una compensación por la pérdida de muestras causada por incendio, inundación o robo, ni por daños directos o indirectos a la muestra en el proceso de uso de la misma durante la inspección.